Contact

Sună!

Vom răspunde la întrebări, vom pregăti o ofertă și vă vom accepta comanda.

Serviciu clienți

+40 31 229 98 20

Program de lucru : luni-vineri între orele 9:00-17:00.

Cum plasez o comandă?

Puteți plasa o comandă adăugând produsele selectate în coș și completând informațiile din formular.

Vă invităm si să plasați comenzi telefonic.

Birou Serviciu Clienți: +40 31 229 98 20

Infolinia este disponibilă luni-vineri între orele 9:00 - 17:00.

Cât durează realizarea comenzii?

Avem un asortiment bogat - marea majoritate a produselor sunt disponibile în stoc - dar unele sunt importate la comandă Disponibilitatea fiecărui produs este descrisă pe cardul produsului:

dacă toate produsele din comandă au statutul "disponibil în stoc" - expedierea are loc în 24 de ore de la transferul banilor
în cazul în care comanda include produse cu o anumită dată de disponibilitate, de exemplu până la 5/10/14 zile etc. - comanda este trimisă după finalizarea completă
în cazul in care produsul are statut "la comandă" - atunci vă vom informa despre data de finalizare după plasarea comenzii. Rețineți că data de finalizare este data ambalării în depozitul nostru.

Livrarea la adresa indicată are loc de obicei în 3-5 zile lucratoare din acel moment.

Produsele cu disponibilitate diferită sunt livrate separat?

Comanda este trimisă după finalizarea completă a produselor într-un singur colet.

Încă nu am primit comanda

Verificați dacă ați primit confirmarea expedierii de la noi cu un link pentru a monitoriza statutul coletului Dvs. (poate fi în folderul SPAM). Dacă da, veți primi informații despre statusul actual al coletului Dvs. pe site-ul companiei de curierat. Vă rugăm să rețineți că timpul de livrare este aproximativ - veți primi data efectivă de livrare într-un mesaj de la firma de curierat.
Dacă coletul nu a sosit în ciuda confirmării din partea companiei de curierat - contactați direct compania de expediție.
Dacă nu ați primit un link pentru a vă urmări coletul, verificați cel mai recent mesaj al nostru despre statutul comenzii și data finalizării acesteia. Dacă data de finalizare a trecut, vă rugăm să ne contactați și vom încerca să vă ajutăm.

Birou serviciu clienți: +40 31 229 98 20
email: shop@absulo.ro

Coletul a sosit cu defect

Depunem toate eforturile pentru a ne asigura că coletul este ambalat cu grijă și asigurat în în timpul transportului. Uneori, pot apărea deteriorari în timpul transportului. Vom face tot ce putem pentru a vă ajuta, așa că vă rugăm:

să scrieți o cerere cu firma de curierat unde să indicați defectele- (sau online pe site-ul curierului) in termen de pâmă la 2 zile de la data primirii coletului,
realizarea de poze care arată deteriorarea mărfurilor,
atașarea protocolului și a pozelor formularului de reclamație: link către formular,
după înregistrarea cererii în sistem, consultantul nostru vă va contacta și vă va informa despre pașii următori.

Pot plăti cu cardul la curier?

Tipurile de plată depind de tipul de expediere selectat:

pe palet - plata în numerar sau cu card,
livrare prin curier până la 50 kg - plata în numerar sau cu card,
livrare la un box preluare colete - plata în card,
livrare la punctul de colectare - plata prin aplicație.

Am produsele alese, dar nu stiu daca se potrivesc între ele

Vom fi bucuroși să vă ajutăm. Tot ce trebuie să faceți este să furnizați aceste informații în secțiunea „Comentarii suplimentare la Biroul Serviciului Clienți” atunci când plasați comanda, iar specialiștii noștri vor verifica compatibilitatea produsului pentru Dvs. Ne puteți suna și în etapa de selecție a produsului.