Întrebări frecvente
Coletul a sosit cu defect
Depunem toate eforturile pentru a ne asigura că coletul este ambalat cu grijă și asigurat în în timpul transportului. Uneori, pot apărea deteriorari în timpul transportului. Vom face tot ce putem pentru a vă ajuta, așa că vă rugăm:
- să scrieți o cerere cu firma de curierat unde să indicați defectele- (sau online pe site-ul curierului) in termen de pâmă la 2 zile de la data primirii coletului,
- realizarea de poze care arată deteriorarea mărfurilor,
- atașarea protocolului și a pozelor formularului de reclamație: link către formular,
-
după înregistrarea cererii în sistem, consultantul nostru vă va contacta și vă va informa despre pașii următori.